Podmienky používania

1. Úvodné ustanovenia

Tieto Všeobecné obchodné podmienky (ďalej len „Podmienky“) upravujú práva a povinnosti zmluvných strán pri používaní služby Neoprio – nástroja na sledovanie cien konkurencie a automatizáciu cenovej stratégie pre e-shopy – dostupnej cez webové rozhranie na adrese neoprio.com.

Prevádzkovateľom služby je tím Ametica Digital s.r.o. so sídlom v Prievidzi, Slovenská republika (ďalej len „Prevádzkovateľ“). Kontaktné údaje sú: neoprio@neoprio.com, +421 905 409 626.

Používateľom sa rozumie fyzická osoba – podnikateľ alebo právnická osoba, ktorá si vytvorí účet v Neoprio alebo službu inak používa (ďalej len „Používateľ“).

2. Definície

• Služba – softvér Neoprio dostupný v režime SaaS, vrátane všetkých funkcií, modulov, API a podporných nástrojov.
• Účet – používateľský účet vytvorený pri registrácii, chránený prihlasovacími údajmi.
• Predplatné – platený program (mesačný alebo ročný), ktorý umožňuje prístup k službe v rozsahu zvoleného plánu.
• Zmluva – zmluvný vzťah medzi Prevádzkovateľom a Používateľom, ktorý vzniká dokončením registrácie a akceptáciou týchto Podmienok.
• Cenník – aktuálny zoznam plánov a cien zverejnený na neoprio.com/cennik.

3. Registrácia a používateľský účet

3.1 Vytvorenie účtu

Pre používanie služby je potrebná registrácia. Pri registrácii je Používateľ povinný uviesť pravdivé, úplné a aktuálne údaje. Ak sa údaje zmenia, je povinný ich bezodkladne aktualizovať.

3.2 Bezpečnosť účtu

Používateľ je zodpovedný za uchovanie prihlasovacích údajov v tajnosti. Akékoľvek úkony vykonané prostredníctvom jeho účtu sa považujú za vykonané ním. V prípade podozrenia na zneužitie účtu je povinný bezodkladne kontaktovať Prevádzkovateľa.

3.3 Oprávnenie používať službu

Službu môžu používať iba podnikateľské subjekty (právnické osoby alebo SZČO). Služba nie je určená spotrebiteľom v zmysle zákona č. 250/2007 Z. z. o ochrane spotrebiteľa.

4. Predmet služby

Neoprio poskytuje Používateľovi prístup k softvéru, ktorý umožňuje najmä:

• sledovanie cien konkurencie u vybraných produktov
• automatizovanú úpravu cien podľa nastavených pravidiel
• generovanie reportov a grafov o vývoji cien
• upozornenia na cenové zmeny
• prepojenie s e-shopom prostredníctvom API alebo importu dát

Konkrétny rozsah funkcií závisí od zvoleného plánu predplatného.

5. Cena a platobné podmienky

5.1 Cenník

Aktuálne ceny jednotlivých plánov sú zverejnené na stránke Cenník. Všetky uvedené ceny sú v EUR a sú uvádzané bez DPH, ak nie je výslovne uvedené inak.

5.2 Fakturácia

Predplatné je hradené vopred na zvolené obdobie (mesačne alebo ročne). Faktúra je vystavená elektronicky a doručená na e-mail uvedený v účte. Splatnosť faktúry je 7 dní odo dňa vystavenia, ak nie je dohodnuté inak.

5.3 Omeškanie s platbou

V prípade omeškania s platbou je Prevádzkovateľ oprávnený dočasne pozastaviť prístup k službe až do uhradenia dlžnej sumy. Pri omeškaní dlhšom ako 30 dní môže Prevádzkovateľ Zmluvu jednostranne ukončiť.

5.4 Zmena cien

Prevádzkovateľ si vyhradzuje právo upraviť ceny plánov. O zmene cien bude Používateľ informovaný minimálne 30 dní vopred e-mailom. Nové ceny sa uplatnia pri ďalšej fakturácii.

5.5 Skúšobné obdobie

Prevádzkovateľ môže poskytnúť bezplatné skúšobné obdobie. Po jeho uplynutí prechádza účet na platený plán iba v prípade, že Používateľ aktívne potvrdí jeho aktiváciu.

6. Práva a povinnosti používateľa

Používateľ sa zaväzuje:

• používať službu výhradne v súlade s týmito Podmienkami a platnými právnymi predpismi
• nezneužívať službu na nezákonné účely, na rozosielanie spamu, malvéru alebo iného škodlivého obsahu
• nesnažiť sa získať neoprávnený prístup k systémom Prevádzkovateľa, k údajom iných používateľov ani obchádzať bezpečnostné opatrenia
• nereverzovať, nedekompilovať ani inak neanalyzovať softvér nad rámec zákonných výnimiek
• nezdieľať svoj účet s tretími osobami bez súhlasu Prevádzkovateľa
• nepoužívať službu spôsobom, ktorý by neprimerane zaťažoval infraštruktúru Prevádzkovateľa

7. Práva a povinnosti prevádzkovateľa

Prevádzkovateľ sa zaväzuje:

• poskytovať službu v rozsahu zvoleného plánu a podľa aktuálneho popisu funkcií
• vyvíjať primerané úsilie na zabezpečenie dostupnosti služby (cieľová dostupnosť 90 % mesačne mimo plánovanej údržby)
• chrániť osobné údaje Používateľa v súlade s GDPR a Zásadami ochrany súkromia
• poskytovať technickú podporu cez e-mail v pracovných dňoch
• informovať Používateľa o významných zmenách služby alebo Podmienok

Prevádzkovateľ je oprávnený:

• kedykoľvek vykonávať údržbu, aktualizácie a vylepšenia služby
• dočasne obmedziť alebo pozastaviť službu pri zistení bezpečnostných incidentov, technických problémov alebo porušení Podmienok
• odmietnuť alebo zrušiť účet Používateľa, ktorý opakovane porušuje Podmienky

8. Duševné vlastníctvo

Všetky práva duševného vlastníctva k službe Neoprio (zdrojový kód, dizajn, ochranná známka, dokumentácia, dáta vygenerované systémom) patria Prevádzkovateľovi alebo jeho licencom. Používateľ získava výlučne nevýhradné, neprenosné a časovo obmedzené právo používať službu počas trvania predplatného.

Dáta, ktoré Používateľ do služby vloží (napr. zoznam vlastných produktov, ceny, nastavenia), zostávajú jeho vlastníctvom. Prevádzkovateľ ich spracúva výlučne na účely poskytovania služby.

9. Zodpovednosť a obmedzenie zodpovednosti

9.1 Charakter služby

Neoprio je nástroj, ktorý poskytuje informácie a automatizáciu na podporu rozhodovania. Konečné obchodné rozhodnutia (vrátane nastavenia cien) robí výlučne Používateľ a nesie za ne plnú zodpovednosť.

9.2 Obmedzenie zodpovednosti

Prevádzkovateľ nezodpovedá za:

• ušlý zisk, nepriame či následné škody vyplývajúce z používania alebo nemožnosti používať službu
• nesprávne nastavenie pravidiel automatizácie zo strany Používateľa
• nepresnosti údajov získaných z verejne dostupných zdrojov (e-shopy konkurencie)
• výpadky spôsobené tretími stranami (hosting, platobná brána, e-shop platformy, internetové pripojenie)
• škody spôsobené vyššou mocou

Celková výška náhrady škody zo strany Prevádzkovateľa je obmedzená na sumu, ktorú Používateľ uhradil za predplatné za posledných 12 mesiacov pred udalosťou, ktorá škodu spôsobila.

10. Trvanie a ukončenie zmluvy

10.1 Trvanie

Zmluva sa uzatvára na dobu predplateného obdobia. Po jeho uplynutí sa automaticky predlžuje o ďalšie rovnaké obdobie, pokiaľ ju jedna zo strán nevypovie.

10.2 Výpoveď zo strany používateľa

Používateľ môže zmluvu kedykoľvek vypovedať priamo v nastaveniach účtu alebo e-mailom na neoprio@neoprio.com. Výpoveď je účinná ku koncu aktuálneho fakturačného obdobia. Už uhradené predplatné sa nevracia, ak v týchto Podmienkach alebo v cenníku nie je uvedené inak.

10.3 Výpoveď zo strany prevádzkovateľa

Prevádzkovateľ môže zmluvu jednostranne ukončiť okamžite v prípade hrubého porušenia Podmienok zo strany Používateľa, najmä pri zneužití služby, nezaplatení alebo pokuse o narušenie bezpečnosti.

10.4 Po ukončení

Po ukončení zmluvy bude účet deaktivovaný a údaje Používateľa uchované 30 dní, počas ktorých si môže vyžiadať ich export. Po uplynutí tejto lehoty budú údaje natrvalo vymazané, s výnimkou údajov, ktorých uchovávanie ukladá zákon.

11. Reklamácie a podpora

Reklamácie a požiadavky na podporu prijímame na e-maile neoprio@neoprio.com. Prevádzkovateľ sa zaväzuje vybaviť reklamáciu bez zbytočného odkladu, najneskôr do 30 dní od jej doručenia.

Reklamácia musí obsahovať identifikáciu Používateľa, popis problému a dátum jeho výskytu, prípadne snímky obrazovky alebo logy.

12. Ochrana osobných údajov

Spracúvanie osobných údajov sa riadi samostatným dokumentom Ochrana súkromia, ktorý je v súlade s nariadením EÚ 2016/679 (GDPR) a zákonom č. 18/2018 Z. z.

13. Záverečné ustanovenia

13.1 Rozhodné právo

Tieto Podmienky a Zmluva sa riadia právnym poriadkom Slovenskej republiky. Na vzťahy neupravené týmito Podmienkami sa vzťahuje najmä Obchodný zákonník (zákon č. 513/1991 Zb.) a ďalšie všeobecne záväzné právne predpisy.

13.2 Riešenie sporov

Zmluvné strany sa zaväzujú riešiť prípadné spory predovšetkým dohodou. Ak dohoda nebude možná, je príslušným súd Slovenskej republiky podľa sídla Prevádzkovateľa.

13.3 Zmena podmienok

Prevádzkovateľ si vyhradzuje právo tieto Podmienky kedykoľvek zmeniť. O zmene bude Používateľa informovať minimálne 15 dní vopred e-mailom alebo upozornením v aplikácii. Ak Používateľ so zmenou nesúhlasí, môže ukončiť zmluvu pred nadobudnutím účinnosti nových Podmienok.

13.4 Oddeliteľnosť

Ak sa niektoré ustanovenie týchto Podmienok stane neplatným alebo nevykonateľným, ostatné ustanovenia zostávajú v platnosti. Neplatné ustanovenie bude nahradené takým, ktoré sa svojím účelom najviac priblíži pôvodnému zámeru.

13.5 Účinnosť

Tieto Podmienky nadobúdajú účinnosť dňom 8. apríla 2026 a nahrádzajú všetky predchádzajúce verzie.

14. Kontakt

V prípade otázok k týmto Podmienkam alebo k službe Neoprio nás kontaktuj:

• E-mail: neoprio@neoprio.com
• Telefón: +421 905 409 626
• Sídlo: AMETICA digital s. r. o., Košovská cesta 70/24 971 01 Prievidza